Veelgestelde vragen over abonnementen

Een van de voordelen van een abonnement is dat u er na de installatie geen omkijken meer naar hebt. Door akkoord te gaan met de opslag van uw bankgegevens kunnen wij u automatisch de kosten voor elke verzending in rekening brengen.
Dit stelt ons ook in staat om, in het geval een product niet op voorraad is, het juiste bedrag (dat van de verzonden producten) direct van uw rekening af te schrijven, zonder dat u om een ​​nieuwe betaling hoeft te vragen.
Ook bij het wijzigen van uw abonnementsmandje hoeft u alleen uw productselectie te bevestigen, zonder uw bankgegevens opnieuw in te voeren.
Door u te abonneren, geeft u ons toestemming om uw bank opdracht te geven de verschillende leveringen van uw abonnementspakketten te betalen, conform de door u ingestelde frequentie en bestelwaarde.

Volgens de regelgeving kunt u uw bankgegevens op elk gewenst moment uit uw klantaccount verwijderen. Daarom sturen we u bij uw volgende bestelling een e-mail waarmee u uw abonnement kunt betalen via de website.

Als u ermee heeft ingestemd dat uw bankgegevens worden opgeslagen, zullen wij het bedrag van uw rekening afschrijven zodra uw pakket is verzonden.
Als u dit hebt geweigerd, sturen we u vóór verzending een e-mail met het verzoek om de betaling via de website te voltooien.

Indien er producten ontbreken, brengen wij u alleen de kosten in rekening voor de producten die wél zijn verzonden.

Als een product in uw abonnement niet op voorraad is, verzenden we de bestelling zonder dat product.
Als u ermee heeft ingestemd uw bankgegevens te bewaren, zullen we uw rekening automatisch debiteren bij verzending. Uiteraard worden alleen de kosten voor de daadwerkelijk ontvangen producten in rekening gebracht. Als u uw bankgegevens heeft verwijderd, sturen we u een e-mail met instructies voor het betalingsproces.

Om een ​​abonnement te wijzigen, ga je naar je klantaccount in het gedeelte 'Mijn abonnementen'. Daar vind je een lijst met je huidige en vorige abonnementen.
Voor actieve abonnementen is een knop 'BEWERKEN' beschikbaar. Hiermee kunt u uw abonnementspagina openen en de inhoud, frequentie (leveringsinterval of volgende besteldatum), het leveringsadres of de factuurgegevens wijzigen.

Houd er rekening mee dat het 48 uur duurt voordat wijzigingen zijn verwerkt. Als u uw abonnement de dag voor een verzending wijzigt, wordt de wijziging niet voor die verzending doorgevoerd, maar alleen voor de volgende. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw abonnementswijzigingen.

Om de bankgegevens die voor een abonnement zijn opgeslagen te wijzigen, moet u deze verwijderen (op de pagina voor abonnementswijzigingen). U wordt vervolgens gevraagd de nieuwe bankgegevens voor uw volgende levering in te voeren (deze kunt u desgewenst opslaan voor toekomstige leveringen).

Als u op vakantie gaat, raden we u aan de bezorginterval te verlengen in plaats van uw abonnement op te zeggen; de interval kan maximaal 6 weken zijn.
U kunt er ook voor kiezen uw abonnement te annuleren en vervolgens de functie 'ABONNEMENT VERNIEUWEN' te gebruiken, maar dan moet u wel de abonnementsfrequentie opnieuw instellen en de betaalmodule opnieuw doorlopen.

Als u op vakantie gaat of een pauze wilt nemen tijdens uw abonnement, bieden wij u, waar mogelijk, de optie om de bezorginterval te verlengen of de datum van de volgende levering te wijzigen in plaats van uw abonnement op te zeggen. De periode tussen twee leveringen bedraagt ​​dan maximaal 6 weken.

U kunt uw abonnement ook annuleren en vervolgens de functie 'Hervatten' gebruiken wanneer u het wilt hervatten. Houd er wel rekening mee dat u dan de frequentie van uw abonnement opnieuw moet instellen en de betaalmodule opnieuw moet doorlopen.

Het Good Goût-abonnement is vrijblijvend, wat betekent dat je het op elk gewenst moment kunt opzeggen tot je volgende bestelling wordt voorbereid. Je kunt je abonnement dus tot 72 uur voor de verzending van je volgende bestelling wijzigen of annuleren.
Vijf dagen voor de volgende verzending sturen we u een e-mail, zodat u uw abonnement tijdig kunt wijzigen of annuleren.
Je kunt je abonnement ook rechtstreeks in je klantaccount wijzigen of annuleren, onder het gedeelte 'Mijn abonnementen'. Als de knop 'Wijzigen' voor je abonnement niet verschijnt, betekent dit dat het al verzonden is; je moet dan een paar dagen wachten voordat je je abonnement kunt annuleren.

Om uw bankgegevens te verwijderen, gaat u naar uw klantaccount en selecteert u 'Mijn abonnementen'. Klik voor elk abonnement op 'BEWERKEN'. Als uw bankgegevens zijn opgeslagen, verschijnt er een gedeelte 'Mijn betaalgegevens' waar u de informatie kunt verwijderen. Als dit gedeelte niet verschijnt, zijn uw gegevens al verwijderd!

Om uw bankgegevens bij te werken – bijvoorbeeld als u van creditcard wisselt – moet u de bestaande gegevens verwijderen. We sturen u dan een e-mail met uw volgende bestelling, waarin we u uitnodigen om uw abonnement te betalen. U kunt uw nieuwe bankgegevens vervolgens opslaan om tijd te besparen bij toekomstige bestellingen.

Dat hangt ervan af!
Als uw bankgegevens zijn opgeslagen, hoeft u niet opnieuw te betalen via de website. We zullen het nieuwe abonnementsbedrag automatisch van uw rekening afschrijven bij uw volgende levering.
Als uw gegevens niet zijn opgeslagen, moet u inderdaad terug naar de website om uw abonnement te betalen.

Ja, alle abonnementen die actief waren op de oude website blijven geldig op deze nieuwe versie.

Je kunt je abonnement op elk moment wijzigen of pauzeren.

Als u uw abonnement wilt bekijken of annuleren, gaat u naar Mijn account > Abonnementen.